Chính Sách Bảo Hành, Đổi Trả

A. Chính Sách Bảo Hành

1. Thời gian nhận bảo hành
   Thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần: 8h00-17h00 (trừ ngày lễ và chủ nhật)
2. Địa điểm bảo hành
   Khi cần bảo hành sản phẩm hãy liên hệ với chúng tôi sớm nhất, chúng tôi sẽ hỗ trợ các bạn bảo hành sản phẩm tại hãng sản xuất.
   Địa điểm nhận bảo hành: 118/183 Phan Huy Ích, Phường 15, Quận Tân Bình, Tp.HCM
   Số điện thoại: 037 718 2930
3. Điều kiện bảo hành
   Sản phẩm được bán tại là sản phẩm chính hãng và được hưởng chế độ bảo hành chính hãng tại Việt Nam. Và tùy theo từng nhà sản xuất và từng chủng loại sản phẩm mà chế độ bảo hành sẽ khác nhau, vui lòng tham khảo điều khoản cụ thể bên dưới.

Trường hợp được bảo hành:

• Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất
• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành theo quy định của từng hãng sản xuất và từng thiết bị
• Có Phiếu bảo hành/tem niêm phong
• Có Hóa đơn mua hàng của công ty
• Sản phẩm bảo hành sẽ tuân theo qui định bảo hành của từng nhà sản xuất đối với các sự cố về mặt kỹ thuật

Lưu ý:

• Khách hàng chịu trách nhiệm cho chi phí vận chuyển đến trung tâm bảo hành.
• Hết thời hạn bảo hành,chi phí sửa chữa sẽ được trung tâm bảo hành hỗ trợ với giá ưu đãi nhất.

 

Trường hợp không được bảo hành:

• Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu Bảo hành/tem niêm phong hoặc mất Phiếu Bảo hành (nếu có).
• Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua thì chúng tôi có quyền từ chối bảo hành.
• Mất hóa đơn
• Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, hoặc bị sửa đổi
• Phiếu bảo hành (nếu có) không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng
• Số serial trên sản phẩm và Phiếu bảo hành không trùng khớp nhau hoặc – không xác định được vì bất kỳ lý do nào
• Số serial trên sản phẩm không xác định được
• Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng kỹ thuật theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
• Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, thấm nước.
• Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên
• Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của Apecorp.net
• Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã sản phẩm.

B. Chính Sách Đổi Trả

Đổi – Trả hàng là một trong số những chính sách đảm bảo quyền lợi của khách hàng và quy trình đổi trả hàng được thực hiện khi kiện hàng được hoàn về tại kho hàng của chúng tôi . Chúng tôi sẽ thực hiện các bước tiếp theo để kiểm tra chất lượng sản phẩm và tiến hành đổi/trả hàng hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của quý khách.

Lưu ý: Với tính chất hàng hóa đặc thù của hàng hóa vì vậy khách hàng tuyệt đối không được đổi trả hàng với lý do “không vừa ý”

Thời gian được phép đổi trả

Trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu hàng hóa có vấn đề phát sinh thì khách hàng liên hệ thông báo với chúng tôi để được đổi mới sản phẩm có giá trị ngang bằng hoặc cao hơn sản phẩm đã mua. Quá thời hạn này, hệ thống sẽ tự động hủy bỏ yêu cầu đổi trả của quý khách hàng.

Một số điều kiện quy định về đổi trả hàng, quý khách vui lòng tham khảo thông tin chi tiết bên dưới:

Các trường hợp được quyền đổi/trả

1. Hàng giao bị bể vỡ, sai nội dung hoặc bị thiếu:

Công ty chỉ nhận đổi trả các sản phẩm không bị lỗi về hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…), các lỗi về hình thức sẽ không được chấp nhận vì khi giao hàng đã có xác thực tình trạng hàng hóa trên hóa đơn bán hàng là ” Sản phẩm mới 100%, không bị (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…), có đầy đủ phụ kiện và phiếu bảo hành”. Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ trước khi ký nhận xác thực vào hóa đơn bán hàng của chúng tôi khi giao hàng

Trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu hàng hóa có vấn đề phát sinh thiếu hoặc không đúng chủng loại, sau 03 ngày công ty chúng tôi sẽ không nhận mọi giải quyết.

Trong trường hợp nhận hàng qua đường chuyển phát nhanh và khách hàng đã thanh toán chuyển khoản, Sau khi nhận hàng và sau đó phát hiện hàng hóa bị bể vỡ, sai nội dung hoặc thiếu hàng, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại 037 718 2930

Chúng tôi rất quan tâm đến quyền lợi của Quý khách hàng, trong trường hợp bạn có góp ý, thắc mắc liên quan đến chính sách của chúng tôi, vui lòng liên hệ:

Thông tin công ty	CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ TƯ VẤN KỸ THUẬT AN PHÁT
Địa chỉ	Văn Phòng Chính : 373/44/20/26 Hà Huy Giáp, Phường Thạnh Xuân, Quận 12, TP.HCM Địa Điểm Giao Dịch: 118/183 Phan Huy Ích, Phường 15, Quận Tân Bình, TP.HCM
Điện thoại	037 718 2930
Email	thegioithietbidiencongnghiep@gmail.com
Giờ làm việc	Từ 8h00am – 17h00pm (thứ 2 đến thứ 6)